Pusat Bantuan

Apakah Aksentropis.com memiliki toko ?

Ya kami memiliki office dan showroom yang berpusat di Pekalongan

1. Butik
Jl. Darma Bakti no 87A, Pekalongan
Buka: Jam 9.30-17.00 (Rabu tutup)

2. Outlet
Pasar Setono, Jl Dr Sutomo no 8, Pekalongan
Buka: Jam 9.30-17.00 (Selasa tutup)

3. Office & Showroom
Jl. Binagriya raya villa no 1, Pekalongan
Buka: Jam 9.30-17.00 (Minggu tutup)

Apakah produk di Aksentropis.com ready stock?

Ya. Semua produk kami yang kami upload ready stock dan bisa langsung di beli. Kami adalah independent batik retailer & producer yang punya showroom dan warehouse sendiri tidak seperti marketplace lain. Ukuran dan jumlah tertera di situs kami.

Apakah Aksentropis.com menjual batik printing atau sablon?

Tidak. Semua produk kami adalah batik asli 100% tulis dan cap yang di proses dengan lilin panas dan melalui pewarnaan tradisional.

Produk yang saya inginkan habis, apakah bisa memesannya?

Untuk produk batik tulis premium collection, kami tidak menerima pemesanan dikarenakan semua produk batik tulis adalah one of a kind, hanya di produksi terbatas dan jika sudah terjual maka kami tidak bisa lagi memproduksinya.

Untuk produk batik cap, kami terkadang melakukan restok dan anda bisa menerima update terbaru dengan berlangganan newsletter kami.

Mengapa order saya hilang atau dibatalkan?

Order yang masuk akan di simpan 1x 24 jam jika anda memutuskan membayar dengan cara bank transfer, jika lebih dari itu maka secara otomatis order anda akan dibatalkan dan produk kembali tersedia di toko.

Untuk pembayaran dengan Kartu kredit, BCA Klikpay dan Mandiri Klikpay, order secara langsung terkonfirmasi dan barang akan segera kami kirimkan jika status pembayarannya berhasil.

Bagaimana cara order kembali jika order saya di batalkan atau hilang?

Silahkan log in ke toko dan klik menu di kiri atas -> kemudian pilih 'My account' -> kemudian pilih 'Riwayat pembelian'.

Pada daftar riwayat pembelian silahkan klik 'Order kembali'. Secara otomatis produk akan di pesan ulang dan silahkan ikuti step pemesanan seperti saat awal anda beli.

Apakah Aksen Tropis Tersedia di Marketplace?

Ya kami bekerja sama dengan Marketplace terbaik di Indonesia, anda bisa menemukan produk kami di marketplace berikut:

1. Zalora
2. Tokopedia

Apakah Aksen Tropis melayani pembelian wholesale atau seragam?

Pembelian Corporate / Wholesale

Kami menerima pesanan seragam partai kecil maupun besar dan pembelian wholesaler

Dengan workshops/factory dan tim yang kami miliki kami menerima pesanan seragam dalam jumlah sedikit maupun banyak dan pembelian reseller.

Diskusikan kebutuhan seragam anda untuk keperluan kantor, perningkahan maupun acara lainnya atau kebutuhan inventory untuk bisnis anda kepada tim kami. Kami selalu mendengar apa yang anda butuhkan dan mencoba memberikan pelayanan yang baik sehingga kebutuhan toko atau acara-acara anda bisa terlaksana dengan baik namun dengan anggaran yang terjangkau.

Hubungi customer service untuk info lebih lanjut:

whatsapp: 087764555361

email: info@aksentropis.com

Cara pembayaran apa yang tersedia?

Kami menerima pembayaran dengan cara: Transfer bank dan kartu kredit lewat payment gateways Duitku & Midtrans, BCA Klikpay dan Mandiri Klikpay. Untuk pembayaran transfer bank anda mempunyai waktu 1 x 24 jam untuk melakukan transfer dari atm/m-banking/internet/dll. Jika lewat batas waktu tersebut order otomatis kami batalkan dan produk kembali tersedia untuk dibeli di etalase. Untuk pembayaran melalui Kartu Kredit, BCA Klikpay dan Mandiri Klikpay anda tidak perlu konfirmasi karena sistem akan memproses pembayaran anda secara instan.

Cara Pembayaran Menggunakan Bank Transfer - Virtual Account via ATM BCA / Prima?

  1. Di menu utama, Pilih Transaksi Lainnya
  2. Pilih Transfer
  3. Pilih Ke Rek Bank Lain
  4. Masukkan 013 (Kode Bank Permata) lalu tekan Benar
  5. Masukkan jumlah harga yang akan Anda bayar secara lengkap (tanpa pembulatan), lalu tekan Benar. Penting: Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal
  6. Masukkan 8778009073237823 (16 digit no. virtual account pembayaran) lalu tekan Benar
  7. Di halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, no.rekening tujuan. Jika informasinya telah cocok tekan Benar

Cara Pembayaran Menggunakan Bank Transfer - Virtual Account via ATM Mandiri / Bersama?

  1. Di menu utama, Pilih Transaksi Lainnya
  2. Pilih Transfer
  3. Pilih Antar Bank Online
  4. Masukkan nomor 013 8778009073237823 (kode 013 dan 16 angka Virtual Account)
  5. Masukkan jumlah harga yang akan Anda bayar secara lengkap (tanpa pembulatan). Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal
  6. Kosongkan nomor referensi dan tekan Benar
  7. Di halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, no.rekening tujuan. Jika informasinya telah cocok tekan Benar

Cara Pembayaran Menggunakan Bank Transfer - Virtual Account via ATM Permata / Alto?

  1. Di menu utama, Pilih Transaksi Lainnya
  2. Pilih Pembayaran
  3. Pilih Pembayaran Lainnnya
  4. Pilih Virtual Account
  5. Masukkan 16 digit no. Virtual Account 8778009073237823 dan tekan Benar
  6. Di halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, no. Virtual Account, dan nama toko. Jika informasinya telah cocok tekan Benar
  7. Pilih rekening pembayaran Anda dan tekan Benar

Pembayaran saya belum selesai, bagaimana cara menyelesaikannya?

Jika pembayaran anda karena sesuatu hal belum selesai, silahkan menyelesaikannya dengan cara:

1. Login ke aksentropis.com, kemudian klik icon orang atau Hello (Nama Anda) di kanan .

Mobile

Desktop

2. Klik Riwayat pembelian

Mobile

Desktop

3. Klik Bayar pada daftar riwayat pembelian anda.

Mobile

Desktop

4. Selesaikan pembayaran anda sesuai dengan metode yang di kehendaki, transfer, kartu kredit atau go pay.

Mobile / Desktop

5. Selesai.

Apakah produk yang saya beli bisa di kembalikan atau di tukar?

Kami menginginkan anda betul-betul puas dalam berbelanja.

Jika anda tiba-tiba berubah pikiran atau kami melakukan kesalahan spt:

  1. Produk tidak seperti yang di foto
  2. Barang sampai ketangan anda dalam keadaan rusak/cacat produksi
  3. Anda tidak puas dengan ukuran maupun fit produk kami
  4. Tidak puas dengan bahan nya atau alasan apapun.


Silahkan dengan mudah kembalikan item/pembelian tersebut dalam waktu 14 hari setelah anda menerimanya. Anda bisa menukar dengan produk lain atau meminta pengembalian penuh.

Apa syarat-syarat untuk pengembalian?

  1. Anda bisa mengembalikan pembelian anda dalam 14 hari setelah anda menerimanya
  2. Isi formulir pengembalian dan pastikan invoice masih ada.
  3. Item harus dalam kondisi yang lengkap dan baik.; Label tag masih terpasang,tidak dalam kondisi kotor dan bekas di cuci.
  4. Kembalikan ke alamat kirim kami spt di halaman Kontak.
  5. Kami akan menghubungi anda dalam 2 hari kerja setelah barang kami terima untuk memberitahukan ketersediaan produk pengganti atau pengembalian dana.
  6. Pengembalian dana akan kami transfer ke rekening anda dalam waktu maksimal 2 hari kerja setelah konfirmasi kami.
  7. Anda tidak akan kami charge untuk biaya pengiriman produk yang ingin anda tukarkan.
  8. Jika barang yang kami kirimkan salah misalnya tidak sesuai pesanan atau barang cacat produksi maka biaya pengiriman akan kami tanggung.
  9. Kami akan mengecek kualitas barang yang di kembalikan, jika kondisi barang tidak sesuai ketentuan, kami berhak untuk menolak pengembalian dana atau penukaran barang
  10. Untuk pengembalian nilai voucher atau point tidak bisa di tukarkan dengan cash.

Dimana alamat pengembalian Aksentropis.com?

Aksen Tropis

Jl Binagriya raya villa no 1
Indonesia
Jawa Tengah
Pekalongan 51111
INDONESIA

Apakah ongkos kirim pengembalian bisa di kembalikan?

Jangan khawatir kami akan mengembalikan ongkos kirim pengembalian produk anda maksimal Rp 30.000,- jika anda menggunakan jasa pengiriman berbayar seperti Tiki, JNE, RPX, J&T dan lainnya

Silahkan hubungi kami dengan Perihal: Pengembalian Ongkir spt foto di bawah.

Step 1

Kirim pesan email pengembalian ongkir, pilih subject/perihal "Pengembalian Ongkir" dan sertakan bukti resi pengiriman di kolom lampiran.

Step 2

Tekan tombol kirim tunggu sampai berhasil terkirim.

Bagaimana cara memasukan Kupon/Voucher?

Pada proses checkout silahkan masukan dengan cara klik Kupon yang tertera kemudian tekan tombol 'tambah'

Sistem beberapa detik akan memproses mohon tunggu sampai proses benar-benar selesai. Jika berhasil potongan diskon akan langsung muncul dan jika tidak maka akan ada pesan kesalahan misalnya kupon kadaluwarsa, minimal pembelian belum cukup dsb.

Bagaimana cara Order atau Beli?

Step 1

Pilih ukuran sesuai dengan anda dan tekan tombol beli

Desktop

Mobile

Setelah anda tekan tombol beli akan muncul pop-up screen, Tekan tombol Proses pembayaran.

Desktop

Mobile

Step 2

Pada halaman proses pembayaran pilih 'Belanja tanpa mendaftar' atau Login jika anda sudah memiliki akun di Aksentropis.com

Desktop

Mobile

Step 3

Tambahkan alamat pengiriman anda. Masukan semua informasi dan anda boleh tidak memasukan textbox yang bertanda opsional. Anda wajib memasukan nomor Hp anda untuk memudahkan komunikasi kurir. Tekan tombol 'Lanjutkan'

Desktop

Mobile

Step 4

Pilih kurir yang anda inginkan. Secara default kurir akan terpilih dengan biaya termurah, anda bisa merubah sesuai keinginan anda. Untuk bebas biaya kurir minimal pembelanjaan 300.000, setelah anda memilih kurir yang di inginkan masukan voucher dengan cara klik atau masukan kode "FREEONGKIR". Saat ini Kurir yang bebas biaya kirim adalah: JNE OKE, JNE REG, TIKI ECO, TIKI REG dan Wahana. Diluar kurir diatas anda akan dikenakan biaya sesuai alamat pengirimannya. Tekan tombol 'lanjutkan'

Desktop

Mobile

Step 5

Pilih metode pembayaran yang anda inginkan, untuk kartu kredit dan transfer pilih opsi pertama 'Pembayaran kartu kredit dan transfer (virtual account) by midtrans', atau BCA Klikpay dan Mandiri Klikpay.

Selanjutnya tekan tombol "Proses pembayaran"

Anda akan masuk ke halaman pembayaran pada masing-masing opsi yang dipilih, ikuti petunjuk pembayarannya.

Desktop

Mobile

Step 6

Selesai

Bagaimana cara melacak pengiriman

Step

1. Login ke Aksentropis.com

2. Klik Riwayat Pembelian

3. Kemudian Klik link spt dibawah atau klik pada kolom nomor pelacak

4. Status akan terlihat spt berikut